Project Manager Examination

私の解答：ア　（正解）

解説：JIS Q 9001（ISO9001：2000）は、あらゆる業種、形態及び規模の組織が効果的な品質マネジメントシステムを実施し、運用することを支援するために開発された規格である。 　ISO 9000 は、次の3つから構成されている。

　(1) ISO 9000（品質マネジメントシステム－基本及び用語）
　　品質マネジメントシステムの基本を説明し、また、品質マネジメントシス テムの用語を規定している。

　(2) ISO 9001（品質マネジメントシステム－要求事項）
　　組織が顧客要求事項及び適用される規制要求事項を満たした製品を提供する能力を持つことを実証することが必要な場合、並びに顧客満足の向上を目指す場合の、品質マネジメントシステムに関する要求事項を規定している。

　(3) ISO 9004（品質マネジメントシステム－パフォーマンス改善の指針）
　　品質マネジメントシステムの有効性及び効率の双方を考慮した指針を提供している。

　　QMS は、Quality Management System の略であり、会社（組織）の仕事の質を対象とし、PDCAのサイクルを繰返しながら、顧客満足度の向上を追求して行く仕組みである。ISO 9001を適用して実行すれば、QMSが確立・維持される。

　　TQM は、Total Quality Management の略であり、全社に品質マネジメントを適用し、推進することである。意味からすれば、Company-Wide Quality Managementの方がわかりやすい。